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前期准备阶段
在这一阶段，企业需要完成一系列基础工作，为质量管理体系的建立奠定良好的基础，主要包括：
- 成立推行小组：企业应成立由最高管理者牵头，各部门负责人和骨干员工组成的 ISO9001 推行小组，明确推行小组的职责和分工，确保 ISO9001 认证工作能够有序推进。推行小组的主要职责包括制定认证工作计划、组织开展培训、协调各部门之间的工作、监督质量管理体系的建立和运行等。
- 开展培训宣贯：为提高全体员工对 ISO9001 标准的认识和理解，增强员工的质量意识，企业需要开展全面的培训宣贯工作。培训内容应包括 ISO9001 标准的基本概念、核心内容、实施要求，以及企业质量管理体系的建立流程、各部门的职责等。培训对象应覆盖企业所有员工，根据不同岗位的需求，采取不同的培训方式，如集中授课、专题讲座、现场辅导等，确保培训效果。
- 现状调研与诊断：推行小组应组织对企业现有的质量管理状况进行全面调研和诊断，了解企业当前的质量管理水平、存在的问题和不足，以及与 ISO9001 标准要求的差距。调研和诊断的内容包括企业的组织结构、业务流程、质量管理制度、产品和服务质量状况、顾客反馈情况等。通过现状调研与诊断，企业可以明确质量管理体系建立的重点和难点，为后续的体系策划提供依据。
