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武老师15383615001
ISO9001认证的核心原则
ISO9001:2015版本的核心原则共有7项，贯穿于整个质量管理体系的搭建、运行与改进全过程，是企业开展质量管理工作的指导思想，也是认证审核的核心依据：
1. 以顾客为关注焦点：企业的生存与发展依赖于顾客，因此需明确顾客需求，持续满足顾客期望，甚至超越顾客需求，通过优质的产品和服务，提升顾客满意度和忠诚度。
2. 领导力：最高管理者需发挥领导作用，确立质量管理的方针和目标，营造全员参与的质量管理氛围，确保质量管理体系的有效运行和持续改进。
3. 全员参与：质量管理不是某一个部门或某几个人的工作，而是需要企业全体员工参与，从高层管理者到基层员工，都需明确自身在质量管理中的职责，积极参与质量改进活动。
4. 过程方法：将企业的各项活动（如采购、生产、销售、服务等）视为一个相互关联的过程，通过识别、控制和改进这些过程，实现质量管理的高效运行。
5. 改进：持续改进是质量管理体系的核心灵魂，企业需定期评估体系运行效果，识别存在的问题和改进机会，通过PDCA循环，不断优化流程、提升质量。
6. 基于事实的决策方法：质量管理需以数据和事实为依据，通过收集、分析相关数据（如产品合格率、顾客投诉率、过程效率等），做出科学的决策，避免主观判断。
7. 关系管理：企业需与供应商、合作伙伴、顾客等相关方建立良好的合作关系，通过协同合作，共同提升产品和服务质量，实现互利共赢。